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처리하며, 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다 구분 처리 목적 상세 설명 1 웹(앱) 회원 가입 및 관리 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원 자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 불량 이용 회원에 대한 이용 제재, 법정대리인 동의 여부 확인(대상자에 한함) 2 재화 또는 서비스 제공 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 및 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등의 발송, 본인인증, 구매, 요금 결제, 요금 추심, 국세청 소득신고 혹은 세금계산서 발행, 법정대리인 동의 여부 확인(대상자에 한함) 3 고충처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 처리결과 통보 혹은 통지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 4 계정 보안 강화 2차 인증(이중 인증)을 통한 부정 로그인 방지 및 계정 보안 강화(이용자가 2차 인증을 설정한 경우에 한함) 제2조(처리하는 개인정보의 항목) 1. 회사는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따라 이용자의 동의를 받아 디지털 자산 거래의 설정·유지·이행·관리 및 서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 최소한의 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 2. 회사는 개인정보 보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용)에 따라 다음 각호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다. 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우  소득세법, 법인세법, 국세징수법 등 세금 징수 및 납부와 관련된 법률에 따라 제세공과금 신고 및 납부를 위한 주민등록번호, 신분증 사본 처리 2. 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우 3. 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 4. 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 이용자의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함. 5. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우 3. 회사는 회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 등을 통해 서비스 제공을 위한 최소한의 개인 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다. 1. 크리에이터 구 분 개인정보 처리 내역 가. 필수 항목(공통) 1) 플랫폼을 통한 접속 시 : 트위치 (아이디, 이메일, 닉네임) : 유튜브 (아이디, 이메일, 닉네임) : 네이버 (아이디, 이메일, 닉네임) : 연결된 도네이션 ID (아이디, 비밀번호) 2) 도네이션 ID를 이용한 접속 시 : 도네이션 ID (아이디, 비밀번호) : 연결된 플랫폼 (플랫폼 별 아이디, 이메일, 닉네임) 3) 개인 : 이름, 전화번호, 주소, 주민등록번호(외국인 등록번호), 신분증 사본, 이용 은행 명, 계좌번호, 예금주, 통장 사본, 법정 대리인 정보 (만 19세 미만의 미성년자인 경우에 한함) 4) 사업자(개인/법인) : 상호/법인 명, 전화번호, 주소, 사업자등록번호, 업종 및 업태, 대표자명, 담당자명, 법인 인감 증명서, 담당자 연락처, 담당자 직책, 사업자등록증 사본, 이용 은행 명, 계좌번호, 예금주, 통장 사본 5) 외국인(일정 조건에 해당하는 경우에 한함) : 이름, 전화번호, 주소, 국적, 신분증 번호, 신분증 사본, 이용 은행 명, 계좌번호, 예금주, 통장 사본 나. 선택 항목(공통) 1) 특정 상품 주문 시 직접 입력 또는 취소∙환불 처리 시점에 유선으로 수집 2) 마케팅 및 분석, 프로모션 진행 시 희망자에 한해 직접 입력 또는 제공 항목 선택 제출 3) 2차 인증(이중 인증) 기능 설정 시  이메일 인증 선택 시: 이메일 주소 (기존 정보 활용 또는 직접 입력), 인증번호  SMS 인증 선택 시: 휴대전화 번호, 인증번호 ※ 사용자는 개인 정보의 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있으며, 회원 가입 시 수집하는 플랫폼 정보 외 필수 항목에 대한 정보를 제공하지 않아도 도네이션 서비스를 대부분 이용할 수 있으나, 후원받은 캐시를 정산 받을 수는 없습니다. 2. 도네이터 구 분 개인정보 처리 내역 가. 필수 항목(공통) 1) 플랫폼을 통한 접속 시 : 트위치 (아이디, 이메일, 닉네임) : 유튜브 (아이디, 이메일, 닉네임) : 카카오 (아이디, 이메일, 닉네임) : 페이코 (아이디, 이메일, 닉네임) : 네이버 (아이디, 이메일, 닉네임) 나. 선택 항목(공통) 1) 도네이션 ID 연결 시 : 도네이션 ID (아이디, 비밀번호) 2) 도네이션 캐시 충전 시  신용카드 결제 시: 카드사 명, 결제 승인번호  휴대폰 결제 시: 통신사, 결제 승인번호, 휴대전화 번호  인터넷뱅킹 / 가상 계좌 결제 시: 이용 은행, 결제 승인번호  상품권 및 선불 캐시 결제 시: 해당 상품권 및 선불 캐시 서비스 아이디, 결제 승인번호  토스 결제 시: 결제 승인번호, 휴대전화 번호  PAYCO 결제 시: 결제 승인번호, PAYCO ID 일부(이상 공통), 결제 등록 카드사 명(카드 결제 시)  카카오페이 결제 시: 결제 승인번호(공통), 결제 등록 카드사 명(카드 결제 시)  티머니/캐시비 결제 시: 결제 승인번호, 교통카드 유형, 카드번호의 일부  투네 간편결제 시: 결제 승인번호, 회원 명(일부)  네이버페이 결제 시: 결제 승인번호, 결제자 명(일부), 결제 등록 카드사 명  SSG 페이 결제 시: 결제 승인번호, 결제자 명(일부), 결제 방법  삼성페이 결제 시: 결제 승인번호, 결제자 명(일부), 결제 방법  휴대폰결제(간편) 결제 시: 결제 승인번호, 결제자 명(일부), 휴대전화 번호  인터넷뱅킹(간편) 결제 시: 결제 승인번호, 결제자 명(일부), 은행명 3) 2차 인증(이중 인증) 기능 설정 시  이메일 인증 선택 시: 이메일 주소 (기존 정보 활용 또는 직접 입력), 인증번호  SMS 인증 선택 시: 휴대전화 번호, 인증번호 3. 본인 및 법정대리인 확인 절차 진행 시 (공통) 필수 항목(공통)  이름, 생년월일, 성별, 휴대전화 정보, 사용 중인 이동통신사 정보, 대행사가 제공하는 본인확인 고유 아이디 4. 기타 절차상의 개인정보처리항목  기타 회원의 서비스 이용 과정에 따라 아래와 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 내역, 서비스 제재 내역, 단말기 정보(모델명, OS 정보, 고유번호, 펌웨어 버전, 고유 토큰 값), 통신사 정보, 네트워크 기반 위치 정보 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간) 1. 개인정보의 수집 및 처리 방법 1. 회사는 제2조에서 명시한 개인 정보를 아래와 같은 방법으로 수집합니다 구분 세부 수집 방법 사용자의 입력을 통한 수집 홈페이지 회원가입, 모바일 앱, 서면 양식, 팩스, 전화, 온라인 고객센터 문의, 이메일, 이벤트 응모 사용자의 동의를 통한 수집 도네이션이 서드파티로서 지원하는 플랫폼의 공식 API 이용 (YouTube, Twitch), 협력/제휴/대행업체로부터의 제공, 생성 정보 수집 툴을 통한 수집 2. 위 ‘사용자의 동의를 통한 수집’ 항목 중, 사용자가 이용하고자 하는 기능에 따라 정상적인 도네이션 서비스 제공을 위해 YouTube Data API 혹은 Google API를 통하여 아래 정보가 사용자의 동의하에 조회 혹은 수집될 수 있습니다. 대상 세부 수집되는 정보 내역 크리에이터/도네이터(필수) 로그인 정보, 회원 프로필 크리에이터(필수) 채널 정보 (채널 이름, 채널 주소), 채팅 목록, 구독자 목록, Super Chat 목록, 멤버십(스폰서) 정보 3. ※ 단, 일부 항목의 경우 개별 주체가 특정 항목의 정보 제공에 동의하지 않거나 해당 플랫폼의 요청이 있을 경우 이에 해당하는 정보를 제외하고 조회 혹은 수집하며, Google API를 통해 받은 정보를 제3자 AI 도구 및 플랫폼에 공유하지 않습니다 2. 고유식별 정보의 처리 1. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보 중 고유식별 정보를 처리합니다. 2. 고유식별 정보란 개인정보보호법 제24조 제1항 및 개인정보보호법 시행령 제19조 “대통령령으로 정하는 정보”로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인 등록번호를 말합니다. 3. 수집된 고유식별 정보는 개인정보보호법 기타 법률에서 규정하고 있는 경우를 제외하고는, 개인정보처리 목적 이외의 용도로 사용·제공되지 않으며, 암호화되어 안전하게 관리되고 있습니다. 3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 1. 회사는 회원으로부터 수집한 개인 정보에 대해 원칙적으로 회원자격이 유지되는 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유하며, 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 2. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존 이유로 명시한 보존 기간 동안 개인정보보호법 제21조 단서에 근거하여 보존합니다. 이는 개인정보 보호법 제21조 제3항을 준수하기 위하여 기존의 저장 공간과 구분된 별도의 안전한 저장 공간에 저장됩니다. 1. 다음 관계 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우 해당 기간 종료 시까지 항목 관련 법률 보존 기간 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 표시/광고에 관한 기록 6개월 전자금융에 관한 기록 전자금융거래법 5년 로그인 기록 / 웹사이트 방문 기록 통신비밀보호법 3개월 회원 오인 탈퇴 방지 및 계정 복구 지원 (아이디, 본인확인 값(CI, DI), 서비스 이용 기록 등) 회사 내부 방침 및 이용자 보호 탈퇴 신청 후 30일 회원 탈퇴 시 아이디, 본인확인 값(CI, DI), 휴대전화번호(복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시 처리) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 개인정보보호법 90일 2차 인증용 휴대전화 번호 회사 내부 방침 및 이용자 보호 2차 인증 해제 시 또는 회원 탈퇴 시까지 SMS/이메일 인증번호 회사 내부 방침 및 이용자 보호 인증 완료 또는 유효시간 경과 후 즉시 파기 2. 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료 시까지 3. 서비스 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존 시에는 해당 채권∙채무 정산 시까지 4. 이용자와 회사 사이에 소송 등 법적인 분쟁 절차가 계속 중인 경우에는 해당 절차의 종료가 확정될 때까지 3. 게임 후원 및 크루 후원 내역은 도네이션 ID 탈퇴 시 삭제됩니다. 4. 크루 도네이션 내역은 도네이션 ID 탈퇴시 동일하게 삭제 됩니다. 제4조(개인정보의 파기) 1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 관계 법령에 따라 계속 보존하여야 할 의무가 있는 개인정보의 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 관계 법령에 따라 보존하는 개인정보의 상세 내용은 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)에서 확인 가능합니다. o 회사가 민/형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인 정보를 보유하는 경우 o 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 o 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우 3. 개인정보 파기 절차는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 시스템 자동 삭제 또는 개인정보보호 책임자 등의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 4. 개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다. o 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 o 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 5. 회원 탈퇴 및 도네이션 ID 삭제 시 개인정보의 파기 범위는 다음과 같습니다. 1. 서비스 탈퇴(회원 탈퇴) 시: 회원의 계정 정보 및 일반 후원 내역 등 서비스 이용 과정에서 생성된 개인정보는 파기됩니다. 다만, 크루 후원 및 게임 후원 내역은 도네이션 ID에 귀속되어 있으므로 서비스 탈퇴만으로는 삭제되지 않습니다. 2. 도네이션 ID 삭제 시: 크루 후원 및 게임 후원 내역을 포함하여 도네이션 ID에 귀속된 모든 정보가 삭제됩니다. 이용자가 모든 후원 내역의 삭제를 원하는 경우에는 도네이션 ID 삭제를 별도로 진행하여야 합니다. 제5조(개인정보의 제3자 제공) 1. 회사는 이용자들의 개인정보를 "제1조 개인정보의 처리 목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. 1. 이용자가 사전에 동의 한 경우 만약 서비스의 이용 시 별도로 제3자에게 개인정보를 공유하거나 제공할 상황이 발생할 경우, 회사는 『개인정보 보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보 처리방침』에 따라 이용자에게 사전에 고지하거나 동의를 받습니다. 따라서 회사는 별도로 이용자의 동의 여부를 확인한 후 아래 링크로 고지된 이벤트 및 서비스에 따라 개인정보를 제공하고 있으며 회원은 제공 내역과 서비스 제공 내역을 아래 링크를 통해 직접 확인할 수 있습니다. 도네이션의 서비스 이용 시 이벤트 응모 등 다양한 프로모션에 참여하실 경우 개인정보가 제3자에게 제공하게 됩니다. 이 경우 별도로 이용자의 동의 여부를 확인한 후 제공하고 있으며, 별도로 고지된 개인정보의 이용 목적, 제공 개인정보 항목, 이용 기간 내에서만 이용됩니다 <2026.05.20 현재 없음(이벤트 개인 정보 제3자 제공시 즉시 고지 예정)> ※ 동의 철회를 원하실 경우, 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 제3자에게 제공된 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다. 제공하는 이벤트 응모 등을 이용하기 위하여 외부 콘텐츠 제공사 등에 개인정보를 제공하는 목록입니다. 즉, 아래 서비스를 이용하지 않는 이용자의 개인정보는 제공하지 않습니다. 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 자신의 선택으로 개인정보를 제3자에게 제공하도록 동의하는 경우이며, 이때에도 회사는 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용 기간’을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적 동의를 얻습니다. 회사는 도네이션 서비스 이용에 따른 본인확인 및 개인식별, 콘텐츠 제공, 이용자의 불만 처리 등의 서비스 이용에 필요한 목적을 위해 이용자의 개인 정보에 대해서 제3자에게 제공되고 있습니다. 이 경우 별도로 이용자의 동의 여부를 확인한 후 제공하고 있으며, 별도로 고지된 개인정보의 이용 목적, 제공 개인정보 항목, 이용 기간 내에서만 이용됩니다. 다음의 제공받는 자는 서비스 제휴 계약에 따라 변경될 수 있습니다. <2026.05.20 현재 없음(서비스 제휴 계약 발생 시 즉시 고지 예정)> ※ 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 자신의 선택으로 개인정보를 제3자에게 제공하도록 동의하는 경우이며, 이때 회사는 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용 기간’을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적 동의를 얻습니다. 2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 3. 통계 작성(상업적 목적 포함), 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록 보존 목적 등을 위해 가명 처리하여 제공하는 경우 가명 정보는 재 식별되지 않도록 분리하여 별도 저장 · 관리하고 가명 정보의 처리 내용에 대해 기록을 작성하여 보관하는 등 필요한 기술적 · 관리적 보호 조치를 취합니다. <2026.05.20 현재 없음(가명 정보 개인정보 제공 내역 발생 시 즉시 고지 예정)> 제6조(추가적인 이용 또는 제공의 기준) 1. 회사는 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보 보호법 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공할 수 있습니다. 2. 회사가 제1항에 따라 이용자 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공할 때에는 다음 각호의 기준을 고려하여 처리합니다. 1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부 3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부 4. 고충 처리 : 가명 처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 제7조(개인정보의 위탁) 1. 회사는 원활한 업무처리를 위하여 회원이 동의한 목적 또는 계약의 체결, 유지, 이행, 관리 등의 목적으로 아래와 같이 개인 정보 처리 업무를 전문 업체에 위탁하고 있습니다. 수탁업체 위탁업무 내용 보유 및 이용기간 NICE평가정보, 페이레터, ㈜헥토파이낸셜, ㈜비바리퍼블리카 본인 인증 (실명 인증) 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 정보이기 때문에 별도 저장하지 않음 슈어엠㈜ 해외 거주자 본인인증 (SMS 문자) 페이레터 신용카드 결제 승인 및 매입 업무 대행, 휴대폰 결제, 계좌 이체, 가상 계좌 및 상품권 류 서비스 제공, 현금 영수증 신청 접수 위탁, 간편 결제 (SSG 페이/PPAY) , 티머니/캐시비 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지 ㈜다날 신용카드 결제 승인 및 매입 업무 대행, 휴대폰 결제, 상품권 결제, PAYCO/삼성페이/카카오페이/네이버페이 결제 대행 및 현금 영수증 신청 접수 위탁 ㈜비바리퍼블리카 Toss 결제 대행 및 현금 영수증 신청 접수 위탁 ㈜헥토파이낸셜 신용카드 결제 승인 및 매입 업무 대행, 상품권 결제, 간편 결제 및 내 통장 결제 (투네간편결제) ㈜알리는 사람들 정보성, 광고성 안내, 구매 상품 배송 안내 (SMS문자, 카카오톡 알림톡) ㈜아이티이지 정보시스템 유지 보수/보안관제 크로니아이티 DB 유지보수 SENTBIZ 해외 거주자 정산 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지 해외 거주 외국인에 한함 ㈜에스아이에스씨엔씨 중요 안내 사항 SMS 발송 중요 알림 사항 내용 전달 목적 달성 후 즉시 파기 갤럭시아머니트리 통합 포인트, 해외 신용카드 (VISA/MASTER/JCB) 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지 문화상품권 컬쳐랜드상품권 한국선불카드 모바일 팝 (주)윈큐브마케팅 도네이션 상품권 서비스 제공 2. 회사는 개인 정보 위탁 시 해당 업체가 개인 정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 위탁업체가 변경되는 경우 지체 없이 수정 및 공개하겠습니다. 제8조(개인정보의 국외 이전) 1. 회사는 다음과 같이 개인정보를 국외 이전하고 있습니다. 1. 개인정보 처리 국외 수탁업체 회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 보호법 제28조의 8 제1항 제3호 가목에 따라 국외 업체와의 계약을 통해 개인정보 업무를 처리 위탁∙보관하고 있으며, 처리위탁된 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리∙감독하고 있습니다. 이용자는 고객센터를 통해 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스 이용이 불가합니다. 수탁업체 위탁 목적 위탁 항목 위탁 국가 위탁 일시, 방법 보유∙이용 기간 Zendesk, Inc 고객 지원 서비스 본 개인정보 처리방침의 “고충 처리” 목적에 명시된 개인정보 항목 일체 미국 고객 지원 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 관계 법령에 따라 최초 수집으로부터 3년 혹은 위탁 계약 종료 시까지 2. 개인정보 제공 국외 업체 회사는 다음과 같은 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의 8 제1항 제1호에 따라 이용자의 사전 동의를 받아 국외 제3자에게 제공하고 있습니다. 이용자가 요청한 서비스를 제공하기 위해서는 국외 업체에 개인정보가 필수적으로 이전되어야 합니다. 개인정보가 국외 업체에 제공되는 것을 원하지 않는 경우 고객센터를 통하여 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 서비스는 이용할 수 없습니다. 국외 이전 제공 업체는 제휴 서비스 특성 및 계약에 따라 공지 없이 변경될 수 있습니다. 제9조(개인정보의 안전성 확보 조치) 1. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 관리적∙기술적∙물리적 조치를 하고 있습니다. 1. 관리적 조치  내부관리 계획 수립 : 회사는 회사가 처리하는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리 계획을 수립하여 시행하고 있습니다.  개인정보 취급자의 최소화 및 교육 : 회사는 개인정보 취급자를 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.  개인정보 보호 전담 조직 운영 : 회사는 개인정보 보호 전담조직 운영을 통해 개인정보처리시스템에 대한 개인정보 안전성 확보 조치 이행 여부 점검 업무를 상시 수행하고 있습니다. 2. 기술적 조치  개인정보처리시스템 접근 권한 관리 : 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 침입차단시스템을 이용하여 개인정보처리시스템에 대한 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.  개인정보의 암호화 : 회사는 이용자의 고유식별 정보, 은행 계좌번호 등 개인정보 보호법상 암호화 대상 개인정보를 안전한 암호 알고리즘에 의해 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.  해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인 정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 3. 물리적 조치  회사는 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템을 설치하고 있으며, 출입통제 절차를 수립∙운영하고 있습니다. 제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항) 1. 회사는 이용자의 서비스 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 2. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 1. 쿠키의 사용 목적  쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 더욱 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 더욱 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다. 2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부  이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 3. 쿠키 설정 거부 방법  이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.  Microsoft Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 수준 설정  Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정  Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정 제11조(행태정보의 관리) 1. 행태정보란 웹사이트 방문 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동 정보를 말합니다. 2. 회사는 상품, 서비스 개발 및 고객 분석, 이용 행태에 따른 서비스 제공 등을 위해 행태정보를 처리하고 있습니다. 1. 수집하는 행태정보 항목  웹/앱 서비스 방문 기록, 검색/클릭 등 사용 기록, 기기정보, IP 주소 등 이용자 활동 정보를 수집합니다. 2. 수집 방법  이용자가 서비스 이용 시 로그 정보 분석 툴을 통해 자동 생성되어 저장됩니다. 3. 수집 목적  상품 및 서비스 개발, 통계 및 고객 분석, 서비스 속도 및 상태 개선, 기타 이용자 행태정보 기반 서비스 제공 목적으로 처리합니다. 4. 보유 및 이용 기간  회원 탈퇴 이전까지 보유 후 파기합니다. 5. 이용자 통제권 행사방법  고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.  웹브라우저 : 설정 > 사이트 사용 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정  스마트폰(OS 버전에 따라 다소 상이할 수 있습니다.)  안드로이드 : 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택 또는 해제  iOS : 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 또는 해제 6. 이용자 피해 구제 접수 방법  전화번호 : 1522-9590  이메일 : toonation@toonation.co.kr 제12조(이용자 및 법정대리인의 권리ㆍ의무와 행사방법) 1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 또는 개인정보 처리에 대한 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 및 제3항 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구·동의 철회 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다. 2. 이용자의 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여서 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3. 이용자는 회사의 열람·정정·삭제·처리정지 요구 또는 동의 철회 등에 대한 회사의 조치에 불복하는 경우 조치 일로부터 10일 이내 제2항의 방법으로 이의신청을 제기할 수 있습니다. 4. 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. 5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 6. 회사는 이용자 이용 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 또는 동의 철회 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 7. 이용자는 제14조(개인정보 열람 등 처리부서)를 통해 본 조의 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 제13조(개인정보 보호 책임자 및 담당 부서) 1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인 정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. o 개인정보 보호 책임자  이름 : 이은정  직책 : 개인정보 보호 책임자  전화번호 : 1522-9590  이메일 : toonation@toonation.co.kr  담당 부서 : 운영팀 o 개인정보 보호 담당자  이름 : 이재혁  직책 : 개인정보 보호 담당자  전화번호 : 1522-9590  이메일 : toonation@toonation.co.kr  담당 부서 : 운영팀 2. 이용자가 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의 사항에 대해 답변 및 처리해 드릴 것입니다. 제14조(개인정보 열람 등 담당 부서) • 개인정보 열람 등 청구 접수∙처리 부서 o 개인정보보호 담당 부서 부서: 운영팀 전화번호: 1522-9590 이메일: toonation@toonation.co.kr 제15조(권익 침해 구제방법) 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등이 필요할 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다. • 개인정보 침해 신고센터 (한국 인터넷진흥원 운영) o 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr o 전화 : (국번 없이) 118 • 개인정보 분쟁 조정위원회 o 홈페이지 : www.kopico.go.kr o 전화 : (국번 없이) 1833-6972 • 대검찰청 o 홈페이지 : www.spo.go.kr o 전화 : (국번 없이) 1301 • 경찰청 사이버 수사국 o 홈페이지 : ecrm.cyber.go.kr o 전화 : (국번 없이) 182 제16조(링크 사이트에 대한 책임) 1. 회사는 이용자에게 다른 외부 사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부 사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다. 제17조(개인정보 처리방침 변경) 1. 회사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다. 2. 본 개인정보 처리방침에서 법령 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경이 되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 별도 공지를 통해 고지할 것입니다. <부칙> 본 개인정보 처리방침은 2026년 5월 20일부터 적용됩니다.